Termos e condições
A versão portuguesa deste documento é o texto legal de referência.
1. Objeto
A DoctorLife é um serviço de consulta médica online. Um médico inscrito na Ordem analisa o seu questionário e decide se o tratamento é adequado para si. Nunca prescrevemos sem avaliação médica.
2. Elegibilidade
Deve ter pelo menos 18 anos e residir na União Europeia. Atualmente, o questionário está otimizado para pacientes em Portugal.
3. Preço e pagamento
A primeira avaliação é gratuita, sem compromisso. Se o médico aprovar o tratamento e decidir continuar, escolha o seu plano: assinatura mensal de 139 €/mês (sem fidelização, cancelável quando quiser), pacote de 5 meses por 449 € ou nutricionista + GLP1 por 649 € (ambos em pagamento único, com 5 meses de acesso). Os serviços médicos estão isentos de IVA.
4. Limitações do serviço
Este serviço não substitui a medicina de urgência. Se tiver um problema de saúde que exija assistência imediata, contacte o 112 ou dirija-se ao serviço de urgência.
5. Responsabilidade
A DoctorLife é uma plataforma tecnológica de intermediação que liga pacientes a médicos inscritos na Ordem, independentes. A DoctorLife não presta serviços médicos nem emite diagnósticos. O médico que acompanha o seu caso atua exclusivamente segundo o seu próprio critério profissional e é o único responsável pelo ato médico. A relação contratual relativa ao ato médico estabelece-se diretamente entre o paciente e o médico, não com a DoctorLife.
6. Prestador dos serviços de saúde
Estes serviços oferecem videoconsultas e chamadas telefónicas com profissionais médicos para a prevenção, diagnóstico e tratamento de patologias, bem como a manutenção da saúde. Os pareceres médicos derivados destes serviços baseiam-se nas informações de saúde fornecidas pelo cliente. Serviços de saúde prestados por [ENTIDADE PRESTADORA DE SAÚDE PORTUGAL — A COMPLETAR] (N.º de cédula/Ordem dos Médicos: a completar).
7. Propriedade intelectual
Os conteúdos de doctorlife-pt.com (textos, imagens, código) são propriedade da DOCTORLIFE HEALTH PORTUGAL, LDA., salvo indicação em contrário.
8. Direito de retratação
Como serviço de consulta médica, a prestação inicia-se imediatamente com o seu consentimento expresso no início do questionário clínico. Assim, e em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução deixa de se aplicar uma vez iniciada a análise médica. Se o médico recusar o tratamento, reembolsamos o valor total no prazo de 48 horas.
9. Lei aplicável
Estas condições são regidas pela lei portuguesa. Os litígios serão resolvidos no tribunal de Lisboa, salvo se a lei designar outro foro.
10. Resolução de litígios online
Em conformidade com o Regulamento (UE) 524/2013, se for consumidor, tem acesso à plataforma europeia de resolução de litígios online, disponível em ec.europa.eu/consumers/odr. Antes de a utilizar, pedimos que nos contacte em hello@doctorlife.io para tentarmos resolver a questão diretamente.